GARANTÍA GENERAL:
COMPDATA, S.A. DE C.V. proporciona garantía para todos los productos a partir de la fecha de la factura. Por favor refiérase a los periodos de garantía para obtener más detalles. Esta garantía no se extenderá a cualquier daño, defecto o mal funcionamiento causado por el abuso, mal uso, o modificación no autorizada por el cliente. COMPDATA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio debido a cualquier daño físico. Esta garantía sólo se proporciona al comprador original. No es transferible a cualquier persona que posteriormente las compras.
POLÍTICA DE D.O.A.:
Cualquier producto que resulte defectuoso dentro de 30 días a partir de la fecha de facturación se considerará D.O.A. (Defectuosa a la llegada), sujeta a verificación por COMPDATA, S.A. DE C.V. Todos las mercancías de DOA deben ser reclamados dentro de 30 días para recibir una nota de crédito o nueva sustitución. Artículos defectuosos devueltos posteriormente será reparado o reemplazado por el estándar de tratamiento.
REQUERIMIENTOS PARA SOLICITUD DE GARANTÍA:
Previo a someter un equipo a garantía, se establece como requerimientos lo siguiente:
- Documentos de factura y salida de Bodega con fecha y número.
- En el caso de mercancía rezagada se solicita la copia de factura de compra y la copia de la factura del usuario final.
- Datos del producto (Tipo de producto, Código).
- Reporte técnico por escrito que indique la falla del equipo, o producto.
- Para provincia deberá ser enviado el equipo directamente al Dpto. Técnico de COMPDATA, S.A. DE C.V. mediante flete pagado puerta a puerta con la documentación antes señalada.
- En el caso de que la paquetería presente averiado su paquete, no lo recibiremos y nos comunicaremos en forma inmediata para que verifique con la CIA. fletera.
- El tiempo de respuesta de reparación una vez recibido el producto en nuestras instalaciones será de 7 días hábiles.
- En el caso de que el producto se haya descontinuado o se encuentre agotado, se entregara uno, con las mismas características o similar al producto. Dicho reemplazo continua con la misma garantía del producto original (fecha de facturación).
Los productos que no cumplan con los puntos, criterios y procedimientos antes señalados, no serán recibidos por servicio técnico.
GARANTIA LIMITADA
Si el depto. De RMA. No dispone de stock necesario para reemplazar la unidad defectuosa UD. Podrá:
- Esperar que el producto ingrese nuevamente a nuestras bodegas para lo cual será informado oportunamente.
- Recibir un producto de similares características
PERIODO DE GARANTÍA
| PRODUCTO |
PERIODO DE GARANTÍA |
| Monitor |
1 Año |
| Fuente de Poder |
1 Año |
| Bocina |
1 Año |
| Chasis |
3 Meses |
| Teclado |
6 Meses |
| Mouse |
6 Meses |
INVALIDACIÓN DE LA GARANTÍA:
- Partes o piezas que no se encuentren físicamente en su estado original (chips quemados, soldaduras fundidas).
- Partes o piezas deterioradas por intervención de elementos oxidantes, corrosivos y/o conductores.
- Componentes que se encuentren escritos, pintados y/o rayados.
- Daños por uso indebido, golpes, fracturas, abuso, negligencia en el producto.
- Daño por cualquier causa ajena a defectos de componentes.
- Daños que se produzcan como consecuencia de haber continuado utilizando el equipo después de ocurrida una anormalidad en el mismo, sin haber antes establecido la normalidad en su funcionamiento mediante la revisión y/o reparación pertinente, correcta y definitiva.
- Daños originados por anomalías en el suministro eléctrico al que fue conectado el equipo como: voltaje inadecuado, carencia de una correcta conexión a tierra, golpe de sobre tensión, etc.
- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, para mayor información consulte el manual de usuario que se acompaña.
- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por COMPDATA, S.A. DE C.V.
- Cuando el número de serie haya sido alterado o destruido.
- Daños causados por una instalación eléctrica deficiente y/o fuera de las normas eléctricas de México.
- Daños ocasionados por desastres naturales.
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| Certificaciones que nos respaldan: |
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| AMD |
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| CERT |
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| ISO9001 |
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| IEC Q |
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| INTEL |
 
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| MICROSOFT |
 
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